★ 크루즈 상품 특별약관 ★
크루즈여행은 취소료 규정이 일반 여행상품보다 엄격하게 적용되는 상품입니다. 예약 시 취소료 규정에 대해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용이 되는 상품입니다.
특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다.
취소료 부과에 있어서는 어떠한 예외사항 해당없습니다.

■ 취소요청의 접수

1. 모든 취소의 접수시간은 더크루즈의 평일 업무시간을 기준으로 가능합니다. (업무시간 : 월-금 9:00~18:00, 토/일요일 및 국가 공휴일 제외) 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.

2. 해외크루즈를 취소하고자 할때는 해외가 토/일/공휴일 등의 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

3. 취소 접수는 업무시간 내에 취소게시판 접수만 가능합니다.

■ 취소료 및 예약변경료 규정

● 크루즈 상품은 크루즈 캐빈 취소 수수료가 엄격한 상품으로 모든 취소수수료 규정을 해외 크루즈 취소규정을 준수하도록 되어 있습니다. 이에 계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 여행요금 일체(계약금 포함)가 환불되지 않습니다.
● 여행자의 중대한 질병이나 부상, 병원입원, 천재지변으로 인한 취소, 사망시에도 예외사항 없이 크루즈 취소료 규정에 따라 적용됩니다.
● 특별 약관 적용 시 표준 약관 보다 높은 취소 수수료가 발생 되기 때문에 이 점  양해 부탁 드립니다.
● 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
● 크루즈선의 중대 결함 및 자연 재해로 출발전 운항 불가시 고객님이 납부하신 여행 경비만 환불하여 드립니다.

- 출발 91일 이전 취소 시: 위약금 없음
- 출발 90일~60일전 취소 시: 예약 보증금 100만원 + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 59일~30일전 취소 시: 총 여행경비의 50% + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 29일~15일전 취소 시: 총 여행경비의 75% + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 14일~당일 취소 시: 총 여행경비의 100% (전액 환불 불가)
※ 항공권 선발권 시, 취소 수수료 외 항공권 취소 수수료가 별도 부가 됩니다.

(본 여행상품의 최소출발인원 기준은 10명이며, 미충족 시 여행표준약관 제9조에 따라 여행사는 여행출발 7일전까지 여행계약을 일방적으로 해제하고 소비자에게 통보할 수 있습니다.)

※ 특별약관 취소 위약금 증빙제공 및 차액환급 안내 ※
특별약관일 경우, 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함)에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구 할 수 있으며, 여행사는 관련 증빙과 설명을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급해 드립니다.
① 여행참가자 수의 미달로 여행개시 7일 전까지 여행계약 해제 통지 시 ▶ 계약금 환급
② 여행참가자 수의 미달로 인한 여행 개시 7일 전까지 통지 기일 미준수 시
　- 여행개시 1일 전까지 통지 시 ▶ 여행요금의 30% 배상
　- 여행출발 당일 통지 시 ▶ 여행요금의 50% 배상


■ 항공 포함 상품의 경우 규정
● 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
● 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100%  비용이 부과됩니다.
● 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 예고없이 변경 될 수 있습니다.
● 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며,  온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.


■ 모객 시 최저출발인원 미충족 시 계약해제
● 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
● 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행출발 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상

 
■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다. 

■ 여행자보험 1억원 가입 [ DB손해보험 ]

< 보험 청구시 필요구비서류 : 현지에서 또는 공항에서 받아 올 서류 >

1. 현지 병원 이용시 : 진단서, 진료비세부내역서, 진료비계산서, 처방전과 일자별 약제비 계산서(카드 결제영수증은 사용불가)

2. 도난 사고시 : 도난신고 사실확인서(현지 경찰서 접수 - Police Report/  경찰서 폴리스 리포트에 기재된 물품만 인정), 현지 도난 확인서, 피해품 영수증(피해 입증자료)

3. 항공사 수하물 관련 사고시 : 항공사 보상관련 확인서, 파손시(수리 견적서 및 영수증 또는 수리불가 확인서), 항공사 보상불가 확인서 (항공사에서 보상 받지 못한 경우)
- 단, 질병으로 인한 사망은 해당사항이 없으며, 고객의 부주의로 인한 분실, 방치는 예외됨
- 고객의 돈, 유가증권, 신용카드, 항공권, 여권, 렌즈, 안경, 신발 등 일부품목은 보험적용 제외
- 일정 종료후 보험기간은 개별연장불가하며, 보장기간은 종료일로부
- 단순 분실 보상 불가

4. 이외 기타 서류는 문의 시 보험사에서 안내합니다. (보장내역은 홈페이지/공지사항을 참고해주세요.)

5. 시민권자, 영주권자, 화교 등의 경우, 국내 거주 확인 서류(거소증 or 외국인등록증 등)가 필요하며, 본국으로 여행 시 보험 가입이 불가합니다.

6. 진료와 무관한 제비용(제증명료, 의료보조기구 구입비)이나 국내 통원 치료 시 치과치료(보철/임플란트 등), 한방치료, 미용치료에서 발생한 비급여 의료비는 보상되지 않습니다.

7. 본인 부주의에 의한 휴대품 분실/파손, 현금/유가증권 등의 도난 사고 및 기존병력으로 인해 여행 기간 중 발생되는 사고에 대해서는 보상되지 않습니다.

8. 항공사의 과실로 인한 수하물 파손/분실은 즉시 공항에서 항공사에 신고하여 항공사 선(先)배상 후 여행자보험 필요 시 청구하시기 바랍니다.


· 여행상품 및 연령에 따라 가입 가능 한도가 상이합니다.
(*보험 기간 연장 및 보험 보장 범위 확대를 원하시는 경우, 출발 전 판매담당자에게 반드시 추가 요청 해 주시기 바랍니다.)
· 여행자보험 보장기간은 여행종료일로부터 180일(상해, 질병 한정)까지이며, 사고일로부터 3년 이내에 보험청구가 가능합니다.
· 시민권자, 영주권자, 화교 등의 경우, 국내 거주 확인 서류(거소증 or 외국인등록증 등)가 필요하며, 본국으로 여행 시 보험 가입이 불가합니다.
· 여행자보험은 실손 보상 보험으로, 보상한도 내에서 심사 지급되며, 타보험사와 중복 가입 시 비례보상됩니다.
· 국내치료비 접수 시, 자기부담금 공제 후 지급됩니다.
· 진료와 무관한 제비용(제증명료, 의료보조기구 구입비)이나 국내 통원 치료 시 치과치료(보철/임플란트 등), 한방치료, 미용치료에서 발생한 비급여 의료비는 보상되지 않습니다.
· 본인 부주의에 의한 휴대품 분실/파손, 현금/유가증권 등의 도난 사고 및 기존병력으로 인해 여행 기간 중 발생되는 사고에 대해서는 보상되지 않습니다.
· 항공사의 과실로 인한 수하물 파손/분실은 즉시 공항에서 항공사에 신고하여 항공사 선(先)배상 후 여행자보험 필요 시 청구하시기 바랍니다.
· 위 사항은 약관 내용을 요약 발췌한 것으로 세부 내용은 반드시 약관을 참조하시기 바랍니다. http://www.lottetour.com/cs/insurterms