★ 크루즈 상품 특별약관 ★
크루즈여행은 '국외여행특별약관' 적용으로 취소료 규정이 일반 여행상품보다 엄격하게 적용되는 상품입니다. 예약 시 취소료 규정에 대해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용이 되는 상품입니다.
특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다.
취소료 부과에 있어서는 어떠한 예외사항 해당없습니다.

■ 취소요청의 접수

1. 모든 취소의 접수시간은 더크루즈의 평일 업무시간을 기준으로 가능합니다. (업무시간 : 월-금 9:00~17:00, 토/일요일 및 국가 공휴일 제외) 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.

2. 해외크루즈를 취소하고자 할때는 해외가 토/일/공휴일 등의 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

3. 취소 접수는 업무시간 내에 취소게시판 접수만 가능합니다.

■ 취소료 및 예약변경료 규정

● 크루즈 상품은 크루즈 캐빈 취소 수수료가 엄격한 상품으로 모든 취소수수료 규정을 해외 크루즈 취소규정을 준수하도록 되어 있습니다. 이에 계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 여행요금 일체(계약금 포함)가 환불되지 않습니다.
● 여행자의 중대한 질병이나 부상, 병원입원, 천재지변으로 인한 취소, 사망시에도 예외사항 없이 크루즈 취소료 규정에 따라 적용됩니다.
● 특별 약관 적용 시 표준 약관 보다 높은 취소 수수료가 발생 되기 때문에 이 점  양해 부탁 드립니다.
● 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
● 크루즈선의 중대 결함 및 자연 재해로 출발전 운항 불가시 고객님이 납부하신 여행 경비만 환불하여 드립니다.

출발 91일 이전 취소 시, 업무 진행 수수료 1인 5만원 + 선발권 항공취소 수수료 제외 후 전액환불
출발 90일~60일전 취소 시, 예약 보증금 100만원 + 선발권 항공취소 수수료 
출발 59일~31일전 취소 시 총 여행경비의 50% + 선발권 항공취소 수수료 
출발 30일~16일전 취소 시 총 여행경비의 75% + 선발권 항공취소 수수료 
출발 15일~당일 취소 시 총 여행경비의 100% (전액 환불 불가)


★ 여행참가자 수의 미달로 여행개시 7일전까지 여행사가 여행계약 해제 통지시 ★
* 여행개시 07일전까지 통보시 - 계약금 환급
* 여행개시 01일전 통보시 - 여행경비의 30% 배상
* 여행출발 당일 통보시 - 여행경비의 50% 배상

(본 여행상품의 최소출발인원 기준은 16명 이며, 미충족 시 여행표준약관 제9조에 따라 여행사는 여행출발 7일전까지 여행계약을 일방적으로 해제하고 소비자에게 통보할 수 있습니다.)

※ 특별약관 취소 위약금 증빙제공 및 차액환급 안내 ※
특별약관일 경우, 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함)에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구 할 수 있으며, 여행사는 관련 증빙과 설명을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급해 드립니다.
- 여행참가자 수의 미달로 여행개시 7일전 까지 여행계약 해제 통지 시 => 계약금 환급
- 여행참가자 수의 미달로 인한 여행 개시 7일전 까지 통지 기일 미준수
- 여행개시 1일전까지 통지 시 ▶ 여행요금의 30% 배상
- 여행출발 당일 통지 시 ▶ 여행요금의 50% 배상

■ 항공 포함 상품의 경우 규정
● 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
● 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100%  비용이 부과됩니다.
● 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 예고없이 변경 될 수 있습니다.
● 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며,  온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.


■ 모객 시 최저출발인원 미충족 시 계약해제
● 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
● 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행출발 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상

 
■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다. 

■ 여권안내

크루즈 도착일 기준 여권 유효기간(만료기간)이 6개월 이상 남아있어야 합니다. 여권 유효기간의 만료 및 입국 불허가로 인하여 발생하는 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.

1. 여권 상의 영문이름과 항공권 예약 상의 영문 이름은 동일해야 합니다. 여행자의 귀책으로 인해 불일치가 발생할 경우 이로 인해 발생한 손해는 당사가 책임지지 않습니다.
2. 여권사본 전송은 카카오톡(회사카톡ID:세상에없는여행) 또는 메일로 전송바랍니다. 팩스는 개인정보 유출의 위험으로 사용하지 않습니다.
3. 여권에 대한 자세한 문의는 전국 여권사무대행기관 및 재외공관에 직접 문의하시기 바랍니다.
4. 여권 유효기간이 부족하거나 신규 발급시 약 일주일정도 걸리므로 반드시 사전 체크 하셔야 합니다.
5. 단수 여권의(PS)의 경우 1년 동안 1회만 사용 가능하므로 반드시 여권 사용여부를 확인 하셔야 합니다.
6. 여권은 본인 소지이므로 개인의 과실로 인한 훼손 및 분실은 출발이 불가하므로 여권 체크 꼭 부탁드립니다.
7. 미국을 경유하여 입국하는 노선은 전자여권 소지필수 / 미국 전자여행 허가승인 ESTA 승인 필수입니다.
(단, B1/B2타입 관광비자가 있으신 고객님께서는 비자 가져가시면 됩니다.)

■ 비자안내

외국/이중국적자의 해외여행은 도착지국가(경유국가 포함)의 출입국정책이 상이하므로, 반드시 여행자본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.
대한민국 국적이 아니거나 이중국적자인 경우에는 담당자에게 필히 안내를 하여야하며, 해당 사항이 담당자에게 충분히 고지가 되지 않은 경우에 발생되는 사고에 대해서는 여행사의 책임이 발생되지 않습니다.

▶ 대한민국 국적자는 아래 링크에 명시된 국가/지역을 사증(비자) 없이 입국할 수 있습니다.
http://www.0404.go.kr/consulate/visa.jsp

■ 여행자보험 1억원 가입

● 여행상품 및 연령에 따라 가입 가능 한도가 상이합니다.
(*보험 기간 연장 및 보험 보장 범위 확대를 원하시는 경우, 출발 전 판매담당자에게 반드시 추가 요청 해 주시기 바랍니다.)

< 보험 청구시 필요구비서류 : 현지에서 또는 공항에서 받아 올 서류 >

1. 현지 병원 이용시 : 진단서, 진료비세부내역서, 진료비계산서, 처방전과 일자별 약제비 계산서(카드 결제영수증은 사용불가)

2. 도난 사고시 : 도난신고 사실확인서(현지 경찰서 접수 - Police Report/  경찰서 폴리스 리포트에 기재된 물품만 인정), 현지 도난 확인서, 피해품 영수증(피해 입증자료)

3. 항공사 수하물 관련 사고시 : 항공사 보상관련 확인서, 파손시(수리 견적서 및 영수증 또는 수리불가 확인서), 항공사 보상불가 확인서 (항공사에서 보상 받지 못한 경우)
- 단, 질병으로 인한 사망은 해당사항이 없으며, 고객의 부주의로 인한 분실, 방치는 예외됨
- 고객의 돈, 유가증권, 신용카드, 항공권, 여권, 렌즈, 안경, 신발 등 일부품목은 보험적용 제외
- 일정 종료후 보험기간은 개별연장불가하며, 보장기간은 종료일로부
- 단순 분실 보상 불가

4. 이외 기타 서류는 문의 시 보험사에서 안내합니다. (보장내역은 홈페이지/공지사항을 참고해주세요.)

5. 시민권자, 영주권자, 화교 등의 경우, 국내 거주 확인 서류(거소증 or 외국인등록증 등)가 필요하며, 본국으로 여행 시 보험 가입이 불가합니다.

6. 진료와 무관한 제비용(제증명료, 의료보조기구 구입비)이나 국내 통원 치료 시 치과치료(보철/임플란트 등), 한방치료, 미용치료에서 발생한 비급여 의료비는 보상되지 않습니다.

7. 본인 부주의에 의한 휴대품 분실/파손, 현금/유가증권 등의 도난 사고 및 기존병력으로 인해 여행 기간 중 발생되는 사고에 대해서는 보상되지 않습니다.

8. 항공사의 과실로 인한 수하물 파손/분실은 즉시 공항에서 항공사에 신고하여 항공사 선(先)배상 후 여행자보험 필요 시 청구하시기 바랍니다.

■ 유의사항
1. 가이드의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
2. 특히 현지 선택 관광은 가이드의 주의사항을 충분히 숙지하신 후 참여여부를 결정하여 주십시오.
3. 차량 이동 시 전 좌석 안전벨트를 착용함을 원칙으로 합니다.
4.이용자 본인의 과실 및 본인 건강상태로 인해 발생한 안전사고 및 해양스포츠와 리조트 수영장 관련된 안전사고는 이용자의 책임임을 알려드립니다. 각별한 주의를 당부드립니다.
5. 출항 2시간 30분 전에는 모든 수속이 마감되므로 여유 있게 크루즈 터미널에 도착해 주시기 바랍니다.

※ 안전사고 유의사항 ※
여행일정 및 자유시간 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바랍니다.
특히, 안내원(가이드,인솔자등)의 주의사항 및 기본적인 안전수칙은 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
그 외에도, 기본적인 개인의 안전수칙을 지키지 않아 발생한 사고는 본인에게 그 책임이 있음을 알려드립니다.

■ 안전교육
크루즈에 탑승한 모든 승객은 선상 안전교육을 받아야 합니다.
보통 크루즈 승선 당일이나, 승선 다음날 이루어집니다. 싸이렌 소리 (7번의 짧은 신호음과 한번의 긴 신호음)가 울리면 선실 내에 비치되어 있는 구명조끼를 착용하고 승무원의 안내에 따라 지정된 장소로 이동하면 됩니다. 선상 안전훈련은 매우 중요한 프로그램으로 전 승객과 승무원이 모두 참여해야 하며 총 소요 시간은 30분 정도 소요됩니다.

■ 신용카드
선내에서 정산은 신용카드로 정산하는 경우가 일반적이므로, 선내에서 현금을 사용할 경우는 거의 없습니다.
해외에서 사용 가능한 신용카드(VISA, MASTER, AMEX만 가능) 한도를 미리 확인하여 일행 및 가족 당 1~2개 소지해야 합니다.
크루즈에 승선하지 않은 제 3자의 카드 및 체크 카드는 사용 불가합니다.

■ 환전
신용카드와 연계되어 있는 승선 카드로 모든 결제가 가능합니다. 또한 메인 로비에 환전소가 있습니다. 소정의 수수료가 부과됩니다.
환전소의 운영시간은 선상신문에 기재되오니 참고하시길 바랍니다.