본 상품은 표준약관 외 특별약관으로 적용되므로, 여행예약시 반드시 사전확인해주시길 바랍니다.

[특별약관]
본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다. 아래 특별약관을 확인바랍니다.

[계약 해지 및 취소수수료 특별약관]

1.여행자의 계약 해지 권한

여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

(민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)

2. 예약확정 후 취소 수수료

예약 확정(결제) 후 취소 시 위약금이 발생합니다. 위약금은 항공, 호텔, 차량, 입장료, 가이드 수배 등에 대한 여행사 서비스 비용입니다.

3. 항공권 발권 후 변경 및 취소 수수료 : 각 항공사 규정에 따른 변경 및 취소 패널티와 항공권 발권 대행사의 규정에 따른 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
수수료는 항공사, 발권 대행사 및 발권시기, 여행시기에 따라 변동됩니다. 항공권과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다.

예약 시 반드시 확인해주시길 바랍니다.

4. 출발 전 잔여기간에 따른 고객의 여행 계약 해지 취소 수수료

- 출발 ~30일전에 취소하시는 경우 : 1인 5만원 취소수수료 + 기발권된 항공비용을 차감한 입금액 환불

- 출발 29일전~20일전에 취소하시는 경우 : 기발권된 항공비용 + 여행경비 30% 제외 후 환불

- 출발 19일 전~10일전에 취소하시는 경우 : 기발권된 항공비용 + 여행경비 40% 제외 후 환불

- 출발 9일 전~1일전에 취소하시는 경우 : 기발권된 항공비용 + 여행경비 60% 제외 후 환불

- 출발 당일 취소 시 여행경비 전액 환불되지 않습니다.

*휴일(토, 일요일) 및 법정 공휴일은 여행 출발일에서 제외됩니다.

[취소요청의 접수]
1. 모든 취소의 접수시간은 세상에 없는 여행의 평일 업무시간(월~금 10:00~17:00)을 기준으로 이루어 집니다. 취소 요청 시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.
* 주말 (토,일) 및 공휴일은 업무시간이 아닙니다.
예) 토/일/월요일 출발은 금요일 업무 종료 전까지 취소 하셔야 합니다.

2. 해외 예약(현지숙박/교통/가이드 등)을 취소하고자 할때는 해외 현지가 토/일/공휴일 등일 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외 현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국 기준 평일 업무 시간 내에 취소 요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

[여행사의 책임범위]

여행사는 여행자의 항공운송 및 호텔숙박에 대한 예약업무를 대리하는 업무를 수행할 뿐 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다. 아래는 여행사의 책임범위 밖의 사항들입니다.

1. 항공사 사정에 의해 사전통보 없이 스케줄 변동, 취소가 발생될 수 있으므로 출발하기 72시간 전까지 항공 스케줄을 다시 확인해야 합니다. 항공 탑승미숙으로 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.

2. 입국심사는 해당 국가의 심사관 고유 권한이며 입국 거절로 인해 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.

3. 여행자는 여행 중 반드시 인솔자가 안내하는 안전수칙 및 주의사항을 준수함으로써 안전사고 발생에 유의하셔야 합니다. 여행자 본인의 과실, 건강상태 등으로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 본인에게 전적으로 책임이 있음을 알려드립니다.

4. 항공 발권 후 현지 사정에 따라 기재된 항공사, 항공편, 항공시간 등이 변경될 수 있습니다.

※ 국외여행 표준약관 제12조(여행요금의 변경) ※

① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다. (*본 여행상품의 환율은 1$=1,300원 적용되어 있습니다.)

② 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행 출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

※ 상기 규정은 본사와 여행자 상호동의로 이루어지며 여행자 동의는 여행경비를 결제한 경우 상호 동의한 것으로 간주가 되며 취소규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 유념해 주십시요.

6. 여행 전 혹은 여행 중의 천재지변, 불의의 재해, 정변, 전란, 파업, 항공기 납치 등 부득이한 상황 발생시 여행이 취소 혹은 변경될 수 있으며, 그로 인해 발생하는 추가 비용은 당사의 책임범위가 아닙니다.

7. 본사가 제공하지 않는 자유 여행 기간 도중에 여행객에게 발생하는 사고에 대하여 배상 책임은 사고의 원인을 제공한 자에게 있으며, '세상에없는여행'은 이러한 사고에 대하여 배상 책임을 부담하지 않습니다.

※ 상기 규정은 본사와 여행자 상호동의로 이루어지며 여행자 동의는 여행경비를 결제한 경우 상호 동의한 것으로 간주가 되며 취소료 규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 유념해 주십시요.

[여권/비자]
여권에 낙서 또는 메모를 하거나 기념도장을 찍은 경우, 페이지를 임의로 뜯어내는 경우, 신원정보면에 얼룩이 묻은 경우, 여권 표지가 손상된 경우, 여권 잔여 유효기간 부족, 여권 사증란 부족한 경우 출입국 및 항공권 발권 등에 제한이 있을 수 있으므로 출발 전에 반드시 여권을 확인하여 주시기 바랍니다.
서명이 없는 여권은 위조여권으로 의심받는 경우가 있으므로, 여권 소지인의 서명란에 반드시 서명하시기 바랍니다.
서명란에 이름 외에 다른 글자나 기호(하트모양, 별모양 등 특수기호 포함)를 적지 않도록 유의하시기 바랍니다. 영유아의 경우 보호자가 아이의 이름으로 대신 서명(정자 기입)하시면 됩니다.
뉴질랜드 : 6개월이상 유효한 여권, 관광비자필요

[외국/이중국적 주의사항]
외국/이중국적자의 해외여행은 도착지국가(경유국가 포함)의 출입국정책이 상이하므로, 반드시 여행자본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.

[항공사 관련 서비스]
항공사 마일리지적립 가능/불가능 여부는 해당 항공의 룰에 따라 달라지므로 예약하신 상품의 항공사로 확인하여 주시기 바랍니다.

[공항이용]
항공기 좌석 배정은 항공사의 고유권한으로 공항에서 선착순 배정됨에 따라 일행과 좌석이 분리될 수도 있으며, 대리수속은 불가합니다.
항공기 이용시 용기당 100ml 초과 액체류 (화장품, 치약류, 젤 등) 물품 기내 반입 제한됩니다. (단, 탁송수하물은 제한 없음)
수하물 탁송 시 각 항공사 규정에 따라 보상불가한 경우가 있으므로, 귀중품은 반드시 휴대하셔야 합니다.
동/축산물 검역안내
대부분의 축산물(소세지, 육포 등) 및 생과실·열매채소 등은 휴대반입할 수 없으며, 휴대반입이 가능한 축산물과 식물류도 신고 및 검역을 받아야하며, 불법 반입시 500만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
해외 축산농장, 가축시장을 방문한 여행객과 가축전염병 발생 국가를 방문한 축산관계자는 농림축산검역본부에 신고하여 소독을 받아야 합니다.
축산업종사자는 가축전염병 발생국가로 출/입국시 신고를 해야 합니다.

[안전사고]
여행일정 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바라며, 가이드의 안내사항 및 안전수칙 준수하기 바라며,여행자 본인의 과실로 인한 안전사고는 본인이 책임을 지게 됩니다.

대사관 연락처
ㅇ 주소 : 11th Floor Harbour Tower, 2 Hunter Street, Wellington 6011 New Zealand
ㅇ 이메일 : info-nz@mofa.go.kr
ㅇ 대표번호(근무시간 중) : (64) 4-473-9073
ㅇ 긴급연락처(사건사고 등 긴급상황 발생 시, 24시간) : (64) 21-0269-3271

오클랜드 분관 연락처
ㅇ 주소 : Level 12, Tower1, 205 Queen Street, Auckland Central, New Zealand
ㅇ 이메일 : auckland@mofa.go.kr
ㅇ 대표번호(근무시간 중) : (64) 9-379-0818
ㅇ 긴급연락처(사건사고 등 긴급상황 발생 시, 24시간) : (64) 27-646-0404

주재국 신고
ㅇ 경찰, 소방, 구급차 : 111
[각 지역 경찰서 연락처]
- 웰링턴 : +64-4-381-2000
- 오클랜드 : +64-9-302-6400
- 크라이스트처치 : +64-3-363-7400
- 넬슨 : +64-3-546-3840
- 더니든 : +64-3-471-4800
- 퀸스타운 : +64-3-441-1600
- 팔머스톤노스 : +64-6-351-3600

[주요공항 물품 분실 시 연락처]
ㅇ 오클랜드공항
- 월~금 : 08:00~16:30
- 전화 : 0800 247 7678
- 이메일 : lostproperty@aucklandairport.co.nz

ㅇ 웰링턴 공항
- 월~금: 09:00~16:00
- 전화 : +64-4-385-5100 또는 이용 항공사
- 이메일 : Mail@wellingtonairport.co.nz

ㅇ 크라이스트 처치공항
- 월~금 : 08:30∼16:30
- 전화 : +64-3-353-7749 또는 이용 항공사
- 이메일 : Mail@wellingtonairport.co.nz

ㅇ 퀸즈타운 공항
- 월~금 : 08:30∼17:00
- 전화 : +64-3-450-9031 또는 이용 항공사
이메일 : infodest@queenstownairport.co.nz

의료기관 연락처
ㅇ 웰링턴
- After hours medical centre :
   * Wellington Hospital +64-4-385-5999
   * lower hutt: +64-4-567-5345
- 24시간 응급실(AMC) : +64-4-3844944

ㅇ 크라이스트처치 Christchurch Hospital : +64-3- 364-0640
ㅇ 넬슨 Nelson Hospital : +64-3-546-1800
ㅇ 더니든 Mercy Hospital : +64-3-464-0107
ㅇ 오클랜드
- 시티병원: +64-9-307-2800
- 스타십 어린이병원 : +64-9-307-8900
- 응급병원(Ascot 24 Hours) : +64-9-520-9555 (옵션 0번을 선택)

 * 뉴질랜드 현지에서 로밍폰이 아닌 현지 전화를 사용하실 경우에는 국가번호 64를 제외하고 사용하세요.

예) 대사관으로 전화할 때 :
- 로밍폰 :+64-4-473-9073
- 현지 전화 : 04-473-9073