★ 크루즈 상품 특별약관 ★
크루즈여행은 취소료 규정이 일반 여행상품보다 엄격하게 적용되는 상품입니다. 예약 시 취소료 규정에 대해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용이 되는 상품입니다.
특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다.
취소료 부과에 있어서는 어떠한 예외사항 해당없습니다.

■ 취소요청의 접수

1. 모든 취소의 접수시간은 더크루즈의 평일 업무시간을 기준으로 가능합니다. (업무시간 : 월-금 9:00~18:00, 토/일요일 및 국가 공휴일 제외) 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.

2. 해외크루즈를 취소하고자 할때는 해외가 토/일/공휴일 등의 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

3. 취소 접수는 업무시간 내에 취소게시판 접수만 가능합니다.

■ 취소료 및 예약변경료 규정

● 본 상품의 취소는 국외여행표준약관 제16조 외에 약관 제6조에 의해 "국외여행 특별약관"이 적용됩니다.
특별약관은 표준약관보다 높은 취소료가 부과될 수 있으니 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다.
　- 취소료는 크루즈 선사 규정을 따르며 예외사항이 없습니다.
　- 예약금 이상 취소료 발생 날짜시 차액을 납부해야합니다..

● 특별 약관 적용 시 표준 약관 보다 높은 취소 수수료가 발생 되기 때문에 이 점  양해 부탁 드립니다.
● 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
● 크루즈선의 중대 결함 및 자연 재해로 출발전 운항 불가시 고객님이 납부하신 여행 경비만 환불하여 드립니다.

[명단 변경]
- 2026.04.22.까지(여행 출발 30일 전) - 수수료 없음
- 2026.05.07.까지(여행 출발 15일 전) - 수수료 1인당 1만원
- 2026.05.08.이후 - 불가

[취소료 규정]
- 출발 91일 이전 (2026.02.20) 취소 시 : 전액 환급
- 출발 61일~90일전 (2026.02.21~2026.03.22) 취소 시 : 총 상품가의  30% 배상
- 출발 31일~60일전 (2026.03.23~2026.04.21) 취소 시 : 총 상품가의  50% 배상
- 출발 16일~30일전 (2026.04.22~2026.05.06) 취소 시 : 총 상품가의  80% 배상
- 출발 15일~출발 당일 (2026.05.07~2026.05.22) 취소 시 : 총 상품가의 100% 배상

※ 취소료는 크루즈 선사 규정을 따르며 적용에 예외가 없습니다.
※ 취소 날짜에 따라 예약금 이상의 취소료 발생 시 차액을 납부해야 합니다.
※ 취소 접수 시간은 당사의 업무시간(09:00~18:00, 토/일 및 공휴일 제외)을 기준으로 적용되며, 그 시간
이후에 접수된 경우 취소수수료는 다음 영업일 기준으로 적용됩니다.
 ※ NO SHOW에 대해서는 환불하지 않으며, 크루즈 서류가 발급된 이후 발생하는 모든 예약 변경에 대해서는 비용이 부과됩니다.
 
[특별약관 취소료 증빙 및 환급]
고객은 예약 취소와 관련하여 취소료 부과 내역(여행사 인건비 포함)에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에
요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
 ※ 예약일 이후 및 여행출발일 이전에 본인의 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우 증빙(진단서)에
근거하여 환불을 요청하실 수 있으며, 여행사는 증빙서류를 검토하고 환불을 진행해드립니다.

[최소 출발 미충족 시 계약 해제]
여행 참가자 수의 미달로 여행 개시 7일 전까지 여행사가 여행 계약의 해제를 통지할 경우 아래와
같이 배상 금액을 지급합니다.- 여행 개시 07일 전까지 통보 시 : 계약금 환급- 여행 개시 06~01일 전까지 통보 시 : 총 상품가의 30% 배상- 여행 개시 당일 통보 시 : 총 상품가의 50% 배상
※ 크루즈 상품은 크루즈선 자체가 여행목적지이므로, 천재지변 등의 사유로 크루즈의 운항 일정이 변경된 경우에도
요금을 환불해드리지 않습니다. 단, 크루즈가 예정된 당일에 출발하지 못할 경우 여행사는 고객이 지불한 크루즈
요금은 환불 가능하나, 크루즈 요금을 제외한 기타 제반 비용(교통비, 식비 등)에 대한 보상 및 배상 책임은 없습니다.
 ※ 크루즈 상품은 국외여행표준약관과 무관하며, 특별약관의 취소료 규정이 적용됨을 정확히 인지하여 주십시오.

■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.



※ 크루즈 상품은 크루즈선 자체가 여행목적지이므로, 천재지변 등의 사유로 크루즈의 운항일정이 변경된 경우에도 요금을 환불해드리지 않습니다. 다만, 크루즈가 예정된 당일에 출발하지 못할 시 크루즈 객실 비용은 환불 가능하며, 이 경우 크루즈 요금을 제외한 기타 제반 비용(교통비, 식비 등)은 여행사에 보상 및 배상 책임이 없습니다.
※ 크루즈 상품은 국외여행표준약관과는 무관하며, 크루즈 선사의 약관에 따른 취소료 규정이 적용됨을 정확히 인지하여 주십시오

■ 여권안내

크루즈 도착일 기준 여권 유효기간(만료기간)이 6개월 이상 남아있어야 합니다. 여권 유효기간의 만료 및 입국 불허가로 인하여 발생하는 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.

1. 여권 상의 영문이름과 항공권 예약 상의 영문 이름은 동일해야 합니다. 여행자의 귀책으로 인해 불일치가 발생할 경우 이로 인해 발생한 손해는 당사가 책임지지 않습니다.
2. 여권사본 전송은 카카오톡(회사카톡ID:더크루즈) 또는 메일로 전송바랍니다. 팩스는 개인정보 유출의 위험으로 사용하지 않습니다.
3. 여권에 대한 자세한 문의는 전국 여권사무대행기관 및 재외공관에 직접 문의하시기 바랍니다.
4. 여권 유효기간이 부족하거나 신규 발급시 약 일주일정도 걸리므로 반드시 사전 체크 하셔야 합니다.
5. 단수 여권의(PS)의 경우 1년 동안 1회만 사용 가능하므로 반드시 여권 사용여부를 확인 하셔야 합니다.
6. 여권은 본인 소지이므로 개인의 과실로 인한 훼손 및 분실은 출발이 불가하므로 여권 체크 꼭 부탁드립니다.
7. 미국을 경유하여 입국하는 노선은 전자여권 소지필수 / 미국 전자여행 허가승인 ESTA 승인 필수입니다.
(단, B1/B2타입 관광비자가 있으신 고객님께서는 비자 가져가시면 됩니다.)

■ 비자안내

외국/이중국적자의 해외여행은 도착지국가(경유국가 포함)의 출입국정책이 상이하므로, 반드시 여행자본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.
대한민국 국적이 아니거나 이중국적자인 경우에는 담당자에게 필히 안내를 하여야하며, 해당 사항이 담당자에게 충분히 고지가 되지 않은 경우에 발생되는 사고에 대해서는 여행사의 책임이 발생되지 않습니다.

▶ 대한민국 국적자는 아래 링크에 명시된 국가/지역을 사증(비자) 없이 입국할 수 있습니다.
http://www.0404.go.kr/consulate/visa.jsp