1. 모든 취소및 변경 요청의 접수시간은 세상에 없는 여행의 평일 업무시간(월~금 10:00~17:00)을 기준으로 이루어 집니다. 
    요청 시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다.
    원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소 및 변경 요청을 부탁드립니다.
   * 주말 (토,일) 및 공휴일은 업무시간이 아닙니다. 예) 토/일/월요일 출발은 금요일 업무 종료 전까지 취소 하셔야 합니다.

2. 환불 완료 시까지 약 3-4 영업일이 소요됩니다.

3. 취소 규정:

[특별약관]

본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다.
본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다. 아래 특별약관을 확인바랍니다.

[계약 해지 및 취소수수료 특별약관]

1.여행자의 계약 해지 권한
여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.
다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
(민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)

2.예약확정 후 취소 수수료
1) 예약 확정(결제) 후 취소 시 잔여일 무관하게 성인 1인 5만원의 위약금이 발생합니다.
위약금은 호텔 및 차량, 가이드 수배 등에 대한 여행사 서비스 비용입니다.
2) 항공권이 포함된 여행상품의 경우 발권 이후에는 1인 15만원의 항공권 취소료가 별도 발생합니다.
3) 취소수수료 기준은 위 1), 2)외 아래와 같습니다.

○ 30일 전 취소 : 1인 5만원
○ 20일 전 취소 : 10% 수수료
○ 14일 전 취소 : 15% 수수료
○ 10일 전 취소 : 20% 수수료
○ 7일 전 취소 : 30% 수수료
○ 5일 전 취소 : 100% 수수료

*극성수기기간 (골든위크, 여름방학, 오봉연휴 등)

○ 45일 전 취소: 1인 5만원
○ 30일 전 취소: 10% 수수료
○ 20일 전 취소: 20% 수수료
○ 14일 전 취소: 30% 수수료
○ 10일 전 취소: 100% 수수료

* 휴일 및 평일 업무종료(오후 5시) 후 취소는 출발일 기준에서 제외됩니다.

※ 항공 추가 시, 15만원/1인 취소 수수료 발생

[여행사의 책임범위]

여행사는 여행자의 항공운송 및 호텔숙박에 대한 예약업무를 대리하는 대리인으로써의 업무를
수행할 뿐 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.

1.여행사의 책임범위
1) 운송수단의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(출발일 오류 및 체제기간 오류 등)
2) 숙박시설의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(숙박일 및 체제기간 오류 등)

2.여행사의 책임범위 밖의 사항 안내
1) 기타 운송수단의 결함으로 발생한 출발 도착지연 및 결항, 숙박시설의 결함으로 발생한 손해, 상해,
사고, 호텔변경 등은 각 운송수단과 숙박업체에 직접 문의해야 합니다.

[기타사항]

상기 규정은 본사와 여행자 상호동의로 이루어지며 여행자 동의는 예약금 또는 잔금 입금을 하였을 경우
상호 동의한 것으로 간주가 되며 취소료 규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 상호 유념해 주십시요.

별도 비자 불필요

* 여행자보험 1억원 가입

<보험 청구시 필요구비서류 -현지에서 또는 공항에서 받아 올 서류>

1. 현지 병원 이용시 : 진단서, 진료비세부내역서, 진료비계산서, 처방전과 일자별 약제비 계산서(카드 결제영수증은 사용불가)

2. 도난 사고시 : 도난신고 사실확인서(현지 경찰서 접수), 현지 도난 확인서, 피해품 영수증(피해 입증자료)

3. 항공사 수하물 관련 사고시 : 항공사 보상관련 확인서, 파손시(수리 견적서 및 영수증 또는 수리불가 확인서)

- 단, 질병으로 인한 사망은 해당사항이 없으며, 고객의 부주의로 인한 분실, 방치는 예외됨
- 고객의 돈, 유가증권, 신용카드, 항공권, 여권, 렌즈, 안경, 신발 등 일부품목은 보험적용 제외
- 일정 종료후 보험기간은 개별연장불가하며, 보장기간은 종료일로부터 90일 이내입니다.
- 그외 상세 내용은 보험회사에서 확인하여주시길 바랍니다

1. 여권: 여권의 만료일이 6개월 이상 남아 있는 지, 여권의 종류(단수, 복수, 관용)를 다시 한번 확인 해 주세요.
*해외에서 여권 분실시를 대비하여 여권사본, 여권용 사진을 여권과 분리하여 소지 해 주세요.

2. 환전: 한국에서 자주 애용하시는 은행사를 통하여 거래하시는 것이 가장 환율이 좋습니다.

3. 신용카드: 해외 결제 수수료가 발생하오니 가급적 현금을 사용하시고 유사시를 위하여 해외겸용 현금카드를 들고 가시는 게 좋습니다.

4. 카메라: 사진 찍는 법을 모르셔도 카메라는 가져오시면 좋습니다. 여행 중 만나는 모든 곳이 아무렇게나 찍어도 작품이 나옵니다.

5. 개인 물품: 개인 세면 도구 (치약, 칫솔, 비누, 스포츠 타올, 샴푸, 린스), 개인 간식

6. 복장: 계절에 맞는 옷을 준비 해 주세요.

7. 전압/플러그:
일본의 경우 전압이 110V인데 비해, 한국은 220V를 사용하기 때문에 일본에서 한국의 제품을 바로 사용하실 수가 없습니다.
220V 로만 고정이 되어 있는 제품의 경우 소형 변압기(트랜스)를 이용 하셔야 정상적으로 사용이 가능합니다.

8. 개인 경비 및 상비약(소화제, 지사제, 감기약, 멀미약, 두통약 등 개인 복용 약)

성수기 시즌은 3인 1실 불가
싱글룸 요금이 추가됩니다.

이탈리아는 시즌마다 호텔 요금이 달라집니다.   
싱글룸의 경우에는 날짜마다 요금이 달라지고, 3인1실이 불가능한 시기도 있어 추후에 한번 더 안내 드리는점 양해 부탁드립니다.
가장 만족스러운 호텔을 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.